Cel kursu
Szkolenie prowadzone jest w języku wykładowym polskim. Wymagana jest znajomość języka angielskiego na poziomie podstawowym. Celem szkolenia jest rozwinięcie umiejętności komunikowania się w języku angielskim z klientem kantoru.
Zagadnienia
Zwroty grzecznościowe niezbędne w pracy z klientem. Przykłady i ćwiczenia
Ćwiczenie umiejętności rozpoznawania potrzeb klienta zagranicznego i reagowania na nie
Prezentowanie oferty przy wykorzystaniu języka angielskiego
Językowe środki łagodzenia konfliktów z klientem
Negocjacje i obrona ceny
Słownictwo, zwroty i gotowe rozwiązania językowe niezbędne w pracy kasjera walutowego
Czas trwania kursu
Czas trwania szkolenia i jego tryb ustalane są indywidualnie w zależności od wstępnego poziomu uczestników szkolenia.
Kurs standardowy – 4 dni (24 godziny dydaktyczne)
Cena
Uzależniona od ilości zgłoszonych uczestników.
Cena obejmuje analizę kompetencji językowych uczestników, progress tests (ocena postępów), materiały szkoleniowe oraz certyfikaty wystawione zgodnie z zał. nr 1. do rozporządzenia MEN z 3.02.2006 r. (Dz. U. 2006 Nr 31 poz. 216).
Warunkiem uczestnictwa w szkoleniu jest nadesłanie zgłoszenia faksem lub pocztą elektroniczną oraz wpłata należności tytułem uczestnictwa (po nadesłaniu zgłoszenia)
